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L’importance d’un CRM dans la promotion immobilière Le 12 septembre 2018

Un CRM ou Customer Relationship Management (GRC en français pour Gestion de la Relation Client) est l’ensemble des outils et techniques destinés à capter, à traiter et à analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but d’assurer la meilleure relation client.

Une solution CRM répond, de ce fait, à toutes les problématiques marketing et commerciales. Véritable espace de travail collaboratif, le CRM permet à chacun de gagner en productivité en s’appuyant sur de nombreuses fonctionnalités.

Du montage d’un programme immobilier à sa commercialisation, les étapes sont multiples pour une bonne administration des ventes et pour garantir aussi bien la satisfaction de l’ensemble de sa clientèle que la rentabilité de ses actions commerciales.

Pour résumer, on pourrait définir le CRM (ou GRC) comme un ensemble d’outils métier, de méthodes, de stratégies et de fonctionnalités pour gérer plus efficacement les relations avec les prospects et les clients (vendeurs et acquéreurs), les collaborateurs et les partenaires.

Le constat : 90 % des projets immobiliers commencent par une recherche en ligne

Ce constat amène à poser la question de la gestion et de la sécurisation d’une base de données, ainsi que de l’agrégation des demandes de prospects générées par les leviers web activés.

5 problématiques récurrentes et quotidiennes de la promotion immobilière :

  • Prospection constante, acquisition de nouveaux clients et maintien d’une bonne notoriété
  • Cycle d’achat long, besoin d’un rapport de confiance et d’une véritable expertise métier
  • Le suivi de la commercialisation : lancement, gestion des pré-réservations, réservations (…)
  • Veiller au respect des délais de signature et au suivi des encaissements
  • Entretenir le contact avec les acquéreurs et les informer de l’avancée du projet jusqu’à sa livraison

À chacune de ces problématiques, Immolead CRM propose des modules :

  • Agrégation de contacts, traitement et suivi commercial
  • Gestion de l’administration des ventes
  • Vision stratégique via un panel de statistiques
  • Sécurisation des données et mise en conformité avec le RGPD
  • Digitalisation des contrats et signature électronique
  • Mise à disposition d’un espace client dédié jusqu’à la remise des clés

Demandez une démonstration d’Immolead CRM et découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages de cette solution.

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